Termeni și condiții | Be My DuoLife

1. Informații generale

Site-ul bemyduolife.ro este operat de:

PRESIDENT BEAUTY SRL
Nr. Reg. Com.: J2019000129143
CUI: 40697684
Sediu Social: Str. 1 Decembrie 1918, nr. 45, et. 1, birou 2A, Loc. Sfântu Gheorghe, jud. Covasna
Telefon: 0755 269 234
Email: office@bemyduolife.ro

Program: Luni – Vineri 09:00 – 17:00

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții.

3. Produse comercializate

Produsele comercializate pe site sunt suplimente alimentare sub formă lichidă sau capsule.

Acestea:

nu sunt medicamente
nu înlocuiesc un regim alimentar variat
trebuie utilizate conform recomandărilor producătorului

4. Încheierea contractului

Contractul se încheie la confirmarea comenzii de către Vânzător.

5. Prețuri și plăți

Prețurile includ TVA
Livrarea este taxată separat (dacă este cazul)
Plata: online sau ramburs

6. Livrare

6.1. Modalitatea de livrare

Produsele comandate pe www.bemyduolife.ro sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare, inclusiv nume, prenume, adresă completă, număr de telefon și, dacă este cazul, informații suplimentare necesare curierului.

PRESIDENT BEAUTY SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incomplete, incorecte sau eronate furnizate de client.

6.2. Termenul estimativ de livrare

În mod normal, comenzile sunt livrate în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc si nu mai mult de 30 zile calendaristice.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor în stoc;
ora și ziua plasării comenzii;
adresa de livrare;
programul firmei de curierat;
perioade aglomerate, sărbători legale sau campanii promoționale;
situații externe independente de voința PRESIDENT BEAUTY SRL.

Comenzile plasate în afara programului de lucru, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Conform legislației în vigoare, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel, produsele se livrează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

6.3. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare pe email și/sau telefonic, în funcție de informațiile introduse în formularul de comandă.

PRESIDENT BEAUTY SRL își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea datelor de livrare sau pentru clarificarea anumitor informații necesare procesării comenzii.

În cazul în care clientul nu poate fi contactat sau datele furnizate sunt incomplete ori incorecte, procesarea și livrarea comenzii pot fi întârziate până la clarificarea situației.

6.4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături și/sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte ca utilizatorul să trimită comanda.

Clientul va fi informat în mod clar cu privire la costurile de transport înainte de finalizarea comenzii. Dacă există costuri suplimentare de transport, livrare sau taxe poștale, acestea trebuie indicate înainte de încheierea contractului sau, dacă nu pot fi calculate în avans, trebuie menționat faptul că aceste costuri pot fi suportate de consumator.

Cost livrare standard: 24 LEI
Livrare gratuită pentru comenzi de peste: 399 LEI
Curier utilizat: Cargus
„Costul livrării este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.”

6.5. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica starea ambalajului exterior.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovire, rupere, deschidere sau scurgere, recomandăm clientului să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contacteze cât mai rapid la:

office@bemyduolife.ro
Telefon: 0755 269 234

Pentru soluționarea eficientă a situației, recomandăm transmiterea următoarelor informații:

numărul comenzii;
numele persoanei care a plasat comanda;
fotografii cu ambalajul deteriorat;
fotografii cu produsul, dacă este afectat;
descrierea problemei constatate.

6.6. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul este ales direct de client, iar această opțiune nu a fost oferită de PRESIDENT BEAUTY SRL, riscul se transferă clientului în momentul predării produselor către transportator, fără a afecta drepturile clientului față de transportator. Această regulă este prevăzută de OUG nr. 34/2014 privind transferarea riscului în contractele de vânzare.

6.7. Întârzieri la livrare

În situații excepționale, livrarea poate întârzia din motive independente de PRESIDENT BEAUTY SRL, precum:

întârzieri ale firmei de curierat;
condiții meteo nefavorabile;
sărbători legale;
perioade de vârf comercial;
lipsă temporară de stoc;
restricții de transport;
situații de forță majoră sau caz fortuit.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, PRESIDENT BEAUTY SRL va depune eforturi rezonabile pentru informarea clientului și pentru livrarea comenzii într-un termen cât mai scurt.

Dacă produsul nu este livrat în termenul convenit sau, în lipsa unui termen special agreat, în termenul legal aplicabil, consumatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat circumstanțelor. Dacă livrarea nu are loc nici în termenul suplimentar, consumatorul are dreptul, după caz, la încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate, conform legislației aplicabile.

6.8. Imposibilitatea livrării

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza clientului, de exemplu adresa este greșită, clientul nu răspunde curierului sau refuză nejustificat primirea coletului, comanda poate fi returnată către PRESIDENT BEAUTY SRL.

În această situație, clientul poate solicita retrimiterea coletului, cu suportarea costurilor suplimentare de transport, dacă acestea există.

6.9. Produse indisponibile

În cazul în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, PRESIDENT BEAUTY SRL va informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

Clientul poate opta pentru:

înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil, cu acordul său expres;
livrarea parțială a comenzii, dacă este cazul;
anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

6.10. Comenzi cu livrare specială

Dacă un client are nevoie de livrare până la o anumită dată, acesta trebuie să comunice acest aspect înainte de finalizarea comenzii sau imediat după plasarea comenzii, la adresa:

office@bemyduolife.ro

PRESIDENT BEAUTY SRL va confirma dacă solicitarea poate fi onorată, în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile de livrare ale curierului.